Los presentes Términos del Servicio para Candidatos (los “Términos”) regulan el uso de la Plataforma JOBO por personas físicas que crean una cuenta personal para participar en procesos de selección (el “Candidato”, “tú”).

El responsable de la Plataforma es JOBO PEOPLE TECHNOLOGIES, S.L., Sociedad Unipersonal, con CIF B88736665 y domicilio en Calle Barrau 1, Bloque H, Portal 6, 1.º A, 41018 Sevilla, España. Puedes contactarnos en hola@joboapp.es.

Para las empresas que contratan el Servicio rigen los Términos del Servicio para Empresas (B2B), que son un contrato distinto.

1. Objeto y documentos que se aplican

1.1. Estos Términos regulan tu acceso y uso de la Plataforma como Candidato: crear una cuenta, presentar tu candidatura a procesos de selección, realizar las pruebas y entrevistas que cada empresa haya activado, y consultar el estado de tus candidaturas.

1.2. Junto a estos Términos se aplican la Política de Privacidad, la información sobre Decisiones Automatizadas y Transparencia de IA, la Política de Cookies y la Declaración de Accesibilidad.

1.3. Orden de prelación. Si algo de estos Términos contradice a alguno de esos documentos, prevalece el documento específico en la materia que regula: la Política de Privacidad en el tratamiento de datos personales, y la información sobre Decisiones Automatizadas en el funcionamiento de la evaluación con IA. En todo lo demás prevalecen estos Términos.

2. Cómo se acepta y qué queda registrado

2.1. Para usar la Plataforma tienes que aceptar estos Términos marcando la casilla correspondiente en el momento del registro. Las casillas no están marcadas de antemano y cada documento se acepta por separado.

2.2. Al aceptar guardamos un recibo que contiene qué documento aceptaste, en qué versión, una huella técnica del texto exacto que se te mostró, y la fecha y hora. Ese recibo es la prueba de qué firmaste, y no se modifica nunca.

2.3. Puedes solicitar tu histórico de aceptaciones en cualquier momento escribiendo a legal@joboapp.es, y te lo facilitaremos en un soporte que puedas conservar.

2.4. El contrato se formaliza en el idioma en que estés navegando cuando lo aceptas. Antes de aceptar puedes leer el texto completo en esta página y, si detectas un error en los datos que has introducido, corregirlo en la propia pantalla de registro.

3. Quién puede registrarse y qué datos hacen falta

3.1. Edad. Debes tener al menos 18 años. Al registrarte declaras expresamente que los tienes. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la suprimiremos.

3.2. Datos veraces y datos necesarios para las pruebas. La información que aportes (nombre, correo, CV, respuestas) debe ser veraz, exacta y actualizada. Para empezar cualquier pruebanecesitas tener completo tu perfil personal: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, teléfono y documento de identidad. Mientras falte alguno de esos datos, la Plataforma no te dejará iniciar una prueba.

3.3. Una candidatura por persona y proceso. Solo puedes presentar una candidatura por proceso de selección. El control se hace con tu documento de identidad: si ese documento ya se usó para aplicar a ese mismo puesto, la Plataforma no admitirá una segunda candidatura, aunque se haga desde otra cuenta.

3.4. Tu cuenta es tuya. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato en hola@joboapp.essi detectas un acceso no autorizado.

4. Tu contenido

4.1. Sigue siendo tuyo. Conservas la titularidad de todo lo que aportas: CV, respuestas, vídeo y audio.

4.2. Lo que nos autorizas a hacer con él. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, intransferible y sin derecho de sublicencia, limitada estrictamente a operar el Servicio: almacenar tu contenido, procesarlo, mostrarlo a las empresas a cuyos procesos te presentas y analizarlo mediante los sistemas de IA descritos en Decisiones Automatizadas. Esta licencia se extingue automáticamente cuando eliminas tu cuenta o cuando el contenido se suprime conforme a la cláusula 9. No usamos tu contenido para publicidad, no lo cedemos a terceros ajenos al proceso y no entrenamos con él modelos de IA.

4.3. Lo que garantizas. Que tu contenido es tuyo o tienes derecho a aportarlo, que no infringe derechos de terceros y que no es ilícito ni discriminatorio.

5. Cómo funcionan las pruebas

5.1. Qué pruebas hay. Según lo que active cada empresa, un proceso puede incluir: prueba cognitiva, cuestionario de roles de equipo (TRCE), prueba de juicio situacional (SJT), el ejercicio City Survival, prueba técnica, entrevista en vídeo y prueba de nivel de inglés. Antes de empezar cada una verás una pantalla con qué mide, cuánto dura y cómo se evalúa. Puedes hacerlas en el orden que quieras y en días distintos: tu avance entre pruebas se guarda.

5.2. Un solo intento por prueba y proceso. Cada prueba se puede realizar una sola vez en cada proceso de selección. El intento se consume al iniciarla, no al enviarla, y el momento exacto depende de la prueba:

• Prueba técnica, SJT, prueba cognitiva y nivel de inglés: el intento se consume cuando pulsas «Empezar», después de leer las instrucciones y aceptar el aviso de integridad.
• Cuestionario de roles de equipo (TRCE), entrevista en vídeo y City Survival: el intento se consume al abrir la prueba, antes de la pantalla de instrucciones.

No abras una prueba hasta que tengas tiempo y tranquilidad para hacerla entera.

5.3. Tiempo. Cada prueba tiene un límite de tiempo que se te indica antes de empezar. El reloj lo fija y lo controla nuestro servidor desde el momento en que inicias la prueba; el contador que ves en pantalla es informativo. El cuestionario de roles de equipo no tiene límite de tiempo. En la entrevista en vídeo, lo que se limita es la duración de la grabación. No enviamos ningún recordatorio antes de que se agote el plazo: si dejas una prueba abierta, el tiempo sigue corriendo.

5.4. Qué pasa si la interrumpes. Si cierras la pestaña, pierdes la conexión, abandonas la prueba o se te agota el tiempo, la prueba se da por realizada y se cierra. El resultado depende de la prueba:

• En la prueba técnica, el SJT y City Survival, que guardan tu avance automáticamente, se evalúa lo que hubieras respondido hasta ese momento. En la prueba técnica, las preguntas sin responder no puntúan en tu contra.
• En la prueba cognitiva, el cuestionario de roles de equipo y la entrevista en vídeo, que no guardan avance parcial, la prueba queda sin resultado. Es importante que lo sepas: en estas tres, interrumpir no produce una nota baja, produce la ausencia de nota, con el efecto que describe la cláusula 5.5.

5.5. Qué efecto tiene una prueba sin resultado. Una prueba que la empresa haya activado y que tú no completes se computa como cero en tu puntuación final, y su peso no se reparte entre las demás pruebas. Es decir: no desaparece del cálculo, cuenta como cero. Además, si el proceso tiene requisitos obligatorios y tu candidatura no los cumple, tu puntuación final en ese proceso será cero, con independencia de tus resultados. Puedes consultar el detalle del cálculo en Decisiones Automatizadas.

5.6. Cuándo NO se te cuenta el intento. Si abres una prueba y no llegas a responder nada —porque no cargó, porque te equivocaste de enlace o porque saliste inmediatamente—, el sistema no te cuenta el intento y podrás iniciarla de nuevo con el tiempo completo. La regla es sencilla: si no quedó registrada ninguna respuesta tuya, no has gastado el intento.

5.7. Incidencias técnicas y segundas oportunidades. Si un problema técnico te impide realizar una prueba en condiciones, escríbenos a hola@joboapp.es describiendo lo ocurrido. Revisaremos el registro técnico de tu sesión y, si procede, reabriremos la prueba: se borra el intento anterior y su resultado, tu candidatura vuelve al estado de pruebas pendientes y te avisamos para que la repitas. Toda reapertura queda registrada con su motivo. La decisión de reabrir es nuestra, y la tomamos con el criterio de que ningún candidato pierda una oportunidad por un fallo que no es suyo.

5.8. Resultados que se reutilizan durante 90 días. Los resultados de las pruebas cognitiva, TRCE, City Survival y nivel de inglés se conservan 90 días y se copian automáticamente, sin que tengas que pedirlo, a los nuevos procesos a los que te presentes durante ese plazo. Mientras un resultado siga vigente no puedes repetir esa prueba por tu cuenta. Tendrás que volver a hacerla si el proceso usa una versión distinta de la prueba, si ya la habías realizado para ese puesto o si el resultado guardado no se puede validar. Un resultado obtenido tras una interrupción también se guarda y se reutiliza igual que cualquier otro. Al cumplirse los 90 días el resultado se borra.

6. Adaptaciones y accesibilidad

6.1. Si necesitas una adaptación para realizar las pruebas por motivo de discapacidad, neurodivergencia, enfermedad o cualquier otra circunstancia que afecte a tu forma de responder —por ejemplo, más tiempo, compatibilidad con lector de pantalla, ajuste de contraste o tipografía, pausas adicionales o un formato alternativo—, puedes solicitarla.

6.2. Cómo pedirla. Dirígete a la empresa que ha abierto el proceso, que es quien decide qué ajuste es razonable porque es su obligación legal. Puedes avisarnos también a hola@joboapp.es: nosotros te informaremos de qué adaptaciones son técnicamente posibles en la Plataforma y las aplicaremos cuando la empresa lo confirme.

6.3. Cuándo pedirla. Pídela antes de empezar las pruebas siempre que puedas. Pero si no lo hiciste a tiempo y la necesitas, dínoslo igualmente — entre las adaptaciones posibles está reabrir una prueba ya iniciada, de modo que no pierdes tu oportunidad por no haberlo sabido antes.

6.4. Tratamos esta información de forma confidencial. No forma parte de tu evaluación, no se comparte con la empresa más allá de lo necesario para aplicar el ajuste, y no resta puntos.

6.5. Nuestro compromiso de accesibilidad y el contenido que hoy no es plenamente accesible están detallados en la Declaración de Accesibilidad. Nos comprometemos a responder cualquier solicitud relacionada con accesibilidad en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Integridad de las pruebas

7.1. Tu compromiso. Te comprometes a realizar las pruebas y entrevistas personalmente y sin ayuda externa. Queda prohibido: que otra persona las haga por ti o te asista; usar herramientas de inteligencia artificial para generar tus respuestas; copiar, grabar, compartir o publicar fuera de la Plataforma las preguntas, escenarios o enunciados; y usar bots, automatizaciones, scraping o ingeniería inversa sobre la Plataforma.

7.2. Qué medimos durante la prueba. Para que todos los candidatos compitan en igualdad, durante las pruebas registramos señales técnicas objetivas de tu dispositivo: intentos de copiar y pegar, cambios de pestaña o pérdidas de foco, tiempo con la ventana oculta, salidas del modo pantalla completa, número de pantallas conectadas, indicios de automatización o de extensiones de IA, y patrones de escritura. Se te avisa antes de cada prueba y tienes que aceptarlo para empezar. Son mediciones del dispositivo, no inferencias de IA sobre ti, y no se usan para ningún otro fin.

7.3. Qué NO hacen esas señales. No descartan a nadie automáticamente. Son una señal orientativa que ve la persona que revisa tu evaluación, junto con el resto de la información. La decisión siempre la toma una persona.

7.4. Consecuencias. Si concurren indicios fundados de que una prueba no se realizó en las condiciones de la cláusula 7.1, el resultado de esa prueba puede declararse inválido. En casos graves o reiterados de fraude o suplantación, podemos suspender o cancelar tu cuenta conforme a la cláusula 14. Antes de invalidar un resultado o cancelar una cuenta por este motivo te lo comunicaremos por escrito, con el motivo concreto, y podrás dar tu versión.

7.5. Para que tu navegador muestre el indicador de cámara en uso, en algunas pruebas se activa la cámara sin grabar ni almacenar nada.

8. Entrevista en vídeo

8.1. Consentimiento previo. La entrevista en vídeo se graba (imagen y sonido), se transcribe y se analiza mediante IA. Solo puede realizarse si das tu consentimiento previo en la pantalla específica que verás antes de grabar. La grabación y su análisis con IA son parte inseparable de esta prueba: no existe una versión sin grabación ni una versión sin IA. Si no das el consentimiento, no podrás realizar la entrevista en vídeo de ese proceso.

8.2. Puedes revocarlo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a dpo@joboapp.es.

8.3. Qué efecto tiene revocar. La revocación detiene el tratamiento futuro: bloquea nuevas grabaciones y nuevos análisis. Por sí sola no borra lo ya grabado, que sigue el calendario de supresión de la cláusula 9. Si además quieres que se borre antes de plazo, pídelo expresamente en el mismo correo y lo haremos.

8.4. Uso del vídeo por las empresas. Las empresas que acceden a tu entrevista grabada están contractualmente obligadas a usarla únicamente para evaluar tu candidatura dentro de JOBO: no pueden descargarla, redistribuirla ni conservarla fuera del proceso. Su incumplimiento conlleva penalizaciones de 500 a 5.000 € por incidente y la resolución de su contrato con JOBO.

9. Conservación y eliminación de tus datos

9.1. Tratamos tus datos conforme a la Política de Privacidad. En resumen: la cuenta y el perfil, mientras la cuenta esté activa; el vídeo de la entrevista, 7 días desde que la empresa cierra el proceso, y antes si borras tu cuenta; la transcripción y la evaluación derivadas se conservan con el resto de tu evaluación y no se borran con el vídeo; los resultados de pruebas reutilizables, 90 días; el registro técnico de trazabilidad de IA, 4 años y seudonimizado, sin identificarte, por exigencia del Reglamento europeo de Inteligencia Artificial.

9.2. Tus derechos. Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a dpo@joboapp.es o desde la página de Eliminación de Datos.

9.3. Plazo de respuesta. Atenderemos tu solicitud en el plazo de un mes. Si la solicitud es especialmente compleja, podremos prorrogarlo hasta dos meses más, informándote del motivo dentro del primer mes. Podremos conservar bloqueado algún dato el tiempo legalmente exigido cuando lo imponga una obligación legal o sea necesario para la defensa frente a reclamaciones.

10. Evaluación con inteligencia artificial y tus derechos

10.1. Cómo se evalúa. Las evaluaciones se realizan total o parcialmente mediante sistemas de inteligencia artificial. Este sistema está clasificado como de alto riesgo conforme al Reglamento (UE) 2024/1689. Las salidas de la IA son herramientas de apoyo a la decisión de la empresa, que mantiene la responsabilidad última.

10.2. Qué es y qué no es tu puntuación. Tu resultado es un elemento más dentro de una valoración humana e integral de tu candidatura, no un juicio sobre tu valía profesional ni una predicción de tu desempeño. Las limitaciones conocidas del sistema están publicadas en Decisiones Automatizadas.

10.3. Revisión humana garantizada. Ninguna decisión que te afecte se toma únicamente por la IA. Antes de que una evaluación tenga cualquier efecto sobre tu candidatura —incluido que la empresa pueda verla— siempre la revisa una persona. No tienes que solicitarlo: la intervención humana forma parte del proceso por diseño.

10.4. Derecho a que te expliquen la decisión. Si una decisión adoptada a partir de tu evaluación te afecta, tienes derecho a obtener una explicación clara y significativa del papel que el sistema de IA tuvo en ella y de los principales elementos que se tuvieron en cuenta. La decisión de contratar o descartar la toma la empresa, que es quien debe darte esa explicación; JOBO le facilita la información necesaria y, si te diriges a nosotros, te ayudaremos a canalizar tu solicitud.

10.5. Si no estás de acuerdo con tu evaluación. Tienes derecho a recibir información significativa sobre la lógica aplicada, a expresar tu punto de vista, a rebatir tu evaluación y a pedir que se revise de nuevo o que se elimine. Puedes hacerlo desde el botón «Pedir que lo revise una persona» de tu panel, que abre una solicitud con seguimiento, o escribiendo a revision@joboapp.es. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

11. Servicios para candidatos

11.1. El uso de la Plataforma como Candidato es gratuito. Si en el futuro ofreciéramos funcionalidades de pago, sus condiciones, su precio y tu derecho de desistimiento se te informarían de forma clara antes de contratarlas, y nada de lo que hoy usas gratis pasaría a ser de pago sin tu aceptación expresa.

11.2. No cobramos a los candidatos por presentarse a un proceso, por realizar pruebas ni por recibir su evaluación.

12. Igualdad y no discriminación

12.1. JOBO diseña sus pruebas y sus sistemas de evaluación para valorar capacidades y comportamientos relacionados con el puesto, y no para discriminar por razón de sexo, origen racial o étnico, edad, discapacidad, orientación o identidad sexual, religión o convicciones, opinión política, enfermedad, lengua o cualquier otra condición personal o social.

12.2. No solicitamos ni preguntamos por datos de categorías especiales. Si aparecen espontáneamente en una respuesta tuya, no se utilizan como criterio de puntuación y puedes pedir su supresión.

12.3. Si consideras que una oferta publicada, una pregunta de una prueba o tu evaluación tienen contenido discriminatorio, puedes comunicárnoslo en legal@joboapp.es. Revisaremos la comunicación, te responderemos de forma motivada y, cuando proceda, retiraremos el contenido o corregiremos la evaluación.

13. Modificaciones de estos Términos

13.1. Podemos modificar estos Términos para adaptarlos a cambios en el Servicio, en la tecnología o en la normativa aplicable.

13.2. Preaviso. Te avisaremos de cualquier modificación con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, por correo electrónico o mediante un aviso destacado en tu panel, indicando qué cambia. Las modificaciones no son retroactivas: no afectan a procesos ni a evaluaciones ya completados antes de su entrada en vigor.

13.3. Excepciones al preaviso. El plazo de 30 días no se aplica en dos casos tasados: cuando el cambio deba aplicarse de inmediato por exigencia legal, y cuando se refiera exclusivamente a una funcionalidad nueva que no altere tus condiciones existentes.

13.4. Si no estás de acuerdo. Puedes dar de baja tu cuenta antes de la entrada en vigor, sin coste ni penalización. Si continúas usando la Plataforma después de esa fecha, entenderemos que aceptas la nueva versión.

13.5. Cada versión se identifica con un número y una fecha de entrada en vigor, visibles en la cabecera de esta página. El histórico completo está a tu disposición en legal@joboapp.es.

14. Suspensión, cancelación e inactividad

14.1. Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin coste.

14.2. Podemos suspender temporalmente tu acceso, o cancelar tu cuenta, si incumples estos Términos de forma grave: fraude o suplantación en las pruebas, aportación de datos falsos, uso para fines ilícitos, o conductas que dañen a otros usuarios o a la Plataforma.

14.3. Cómo lo haremos. Te comunicaremos la suspensión o la cancelación por escrito, con el motivo concreto y los hechos en que se basa, y podrás presentar alegaciones en legal@joboapp.es. Salvo que exista riesgo grave e inmediato, la suspensión precede a la cancelación. Mientras tu reclamación esté abierta conservaremos tu expediente. Si la cancelación resulta improcedente, restableceremos tu cuenta y tus evaluaciones.

14.4. Cuentas inactivas. Si no accedes a tu cuenta durante 24 meses, la eliminaremos. Te avisaremos por correo 30 días antes, para que puedas evitarlo simplemente entrando.

15. Contenidos ilícitos y reclamaciones sobre ofertas

15.1. Las ofertas de empleo publicadas en la Plataforma son responsabilidad de las empresas que las publican. JOBO no es empleador ni agencia de colocación.

15.2. Si detectas una oferta que consideres ilícita, engañosa, fraudulenta o discriminatoria, comunícanoslo en legal@joboapp.es indicando el enlace y el motivo. Acusaremos recibo, revisaremos la comunicación y te informaremos de forma motivada de la decisión. Si retiramos o restringimos un contenido, informaremos también a quien lo publicó, con el motivo y las vías de reclamación disponibles.

16. Propiedad intelectual de JOBO

La Plataforma, su software, su diseño, las pruebas, los escenarios, los modelos, los enunciados, los promptsy la interfaz son titularidad exclusiva de JOBO o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, transformación, distribución o uso no autorizado. En particular, y por las razones de integridad de la cláusula 7, no puedes copiar, grabar, transcribir ni difundir el contenido de las pruebas.

17. Responsabilidad

17.1. Lo que garantizamos. Prestamos el Servicio con la diligencia exigible y respondemos de su falta de conformidad en los términos previstos en la legislación de consumo aplicable a los servicios digitales. Trabajamos para mantener la Plataforma disponible, pero no podemos garantizar que funcione de forma ininterrumpida y libre de errores en todo momento.

17.2. De qué no respondemos. JOBO no responde de: las decisiones de las empresas sobre tu candidatura, que son suyas y solo suyas; los resultados profesionales que obtengas; el contenido de las ofertas publicadas por las empresas; ni los daños indirectos, el lucro cesante o la pérdida de oportunidad derivados del uso del Servicio.

17.3. Lo que nunca se excluye. Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, daños a la vida o a la integridad física, ni ninguna otra responsabilidad que la ley no permita excluir.

17.4. Tus derechos como consumidor. Si tienes la condición de consumidor, todo lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que te reconozcan las normas imperativas de protección de los consumidores que te resulten aplicables, que no pueden ser limitados por este contrato.

18. Reclamaciones

18.1. Si algo no ha funcionado como esperabas, escríbenos a hola@joboapp.es (soporte) o a legal@joboapp.es (cuestiones contractuales). Te daremos un acuse de recibo con una referencia y responderemos en el plazo máximo de un mes.

18.2. Puedes solicitar que la respuesta se te facilite en un soporte que puedas conservar.

18.3. Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver la controversia mediante negociación directa por escrito, con un plazo máximo de 30 días y sin coste para ti. Este intento no limita tu derecho a acudir a los tribunales ni a los organismos de consumo que te correspondan.

19. Idioma

19.1. Estos Términos se publican en castellano, inglés, francés e italiano. Cada versión lingüística es plenamente vinculante para el Candidato que contrata en ese idioma.

19.2. El texto se redacta originalmente en castellano. Si detectas una discrepancia entre versiones, comunícanosla en legal@joboapp.es: la corregiremos y, entretanto, prevalecerá la interpretación más favorable para ti.

20. Disposiciones finales

20.1. Nulidad parcial. Si alguna cláusula se declarara nula o inaplicable, las demás seguirán siendo válidas, y la afectada se sustituirá por otra que respete lo pactado dentro de lo legalmente admisible.

20.2. Cesión. No puedes ceder tu posición ni tu cuenta. JOBO podrá cederla en caso de reestructuración societaria o transmisión de negocio, comunicándotelo previamente y sin que ello reduzca tus derechos; si no estás de acuerdo, podrás dar de baja tu cuenta.

20.3. Notificaciones. Las comunicaciones se dirigirán al correo asociado a tu cuenta y a las direcciones de la cláusula 22.

20.4. Fuerza mayor. Ninguna parte responderá del incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable, mientras dure y siempre que se comunique sin demora.

20.5. Acuerdo completo y no renuncia. Estos Términos y los documentos de la cláusula 1.2 constituyen el acuerdo íntegro. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.

21. Ley aplicable y jurisdicción

21.1. Estos Términos se rigen por la legislación española.

21.2. Si resides habitualmente en otro Estado miembro de la Unión Europea, conservas la protección que te otorguen las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia, que esta cláusula no puede limitar.

21.3. Para cualquier controversia, si tienes la condición de consumidor serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. En caso contrario, los de Sevilla (España).

22. Contacto

Soporte: hola@joboapp.es · Cuestiones legales y reclamaciones: legal@joboapp.es · Protección de datos: dpo@joboapp.es · Revisión de evaluaciones: revision@joboapp.es.